Política de Privacidad de PRONOIA

1. Sobre esta política

PRONOIA (en adelante, "PRONOIA"), representada por Enrique J. Benítez G. y accesible en www.pronoia.tech, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona al utilizar este sitio web, completar formularios o sostener conversaciones a través de nuestros canales de contacto.

Esta política describe de forma transparente qué datos recopilamos, para qué los utilizamos, con quién los compartimos, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son sus derechos como titular de esos datos.

Al utilizar este sitio web o completar cualquiera de sus formularios, usted acepta los términos descritos en esta política. Si no está de acuerdo con ellos, le pedimos que no utilice el sitio ni envíe sus datos a través de él.

2. Quién es responsable del tratamiento de sus datos

Responsable: PRONOIA — Enrique J. Benítez G., Fundador y Consultor Senior.
Correo único de contacto: info@pronoia.tech
Sitio web: www.pronoia.tech

3. Qué información recopilamos

Recopilamos información en tres categorías:

• Información que proporciona voluntariamente: Cuando completa un formulario en el sitio —para agendar una conversación, descargar el Diagnóstico de Madurez Digital o enviarnos un mensaje— recopilamos los datos que ingresa: nombre, correo electrónico, empresa, cargo (opcional), sector (opcional), rango aproximado de colaboradores (opcional) y el mensaje o descripción de su interés. La casilla de consentimiento para recibir comunicaciones educativas es un dato adicional que se registra únicamente si usted la marca de forma activa.
• Información de navegación: Al visitar el sitio recopilamos automáticamente datos técnicos a través de cookies e indicativos de analítica: dirección IP anonimizada, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen del tráfico. Estos datos se procesan de forma agregada y no permiten identificar a usuarios individuales de manera directa.
• Información a través de cookies: El sitio utiliza cookies propias y de terceros. Puede consultar el detalle en nuestro Aviso de Cookies. Al ingresar al sitio, un banner le permite aceptar todas las cookies, rechazar las no esenciales o configurar sus preferencias.

4. Para qué utilizamos su información

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Responder a su consulta y coordinar la conversación que ha agendado.
• Enviarle el recurso descargable solicitado (Diagnóstico de Madurez Digital).
• Enviarle comunicaciones transaccionales relacionadas con su solicitud específica: confirmación de cita, recordatorios y seguimiento de comités.
• Enviarle contenido educativo de PRONOIA sobre IA y transformación digital, exclusivamente si usted ha otorgado su consentimiento explícito marcando la casilla correspondiente.
• Mejorar la calidad y el funcionamiento del sitio mediante el análisis agregado del uso y velocidad.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables e impedir usos fraudulentos o abusivos del sitio.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se sustenta en las siguientes bases legales:

• Ejecución de medidas precontractuales: El tratamiento de los datos que usted proporciona para agendar una conversación, responder a una consulta o recibir el diagnóstico descargable se sustenta en su solicitud explícita de ese servicio.
• Consentimiento: El tratamiento para enviarle contenido educativo de marketing (secuencias de nutrición) se basa exclusivamente en el consentimiento explícito que otorga al marcar de forma activa la casilla al pie de los formularios. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja de cada correo o escribiendo a info@pronoia.tech.
• Interés legítimo: El análisis agregado y anonimizado del uso del sitio para mejoras técnicas y de velocidad.

6. Proveedores tecnológicos que procesan sus datos

Para operar el sitio y sus servicios de forma premium, PRONOIA utiliza los siguientes proveedores externos, que procesan datos personales únicamente bajo nuestras instrucciones y conforme a sus propias políticas de privacidad:

• Hostinger — Hosting del sitio web, almacenamiento del PDF y gestión del correo corporativo.
• Brevo — Gestión de listas de contactos, envío de correos transaccionales y de marketing y secuencias automáticas.
• Calendly — Agendamiento de la conversación inicial y gestión del calendario.
• Google Analytics 4 — Analítica de uso del sitio.
• Google Search Console — Gestión SEO.
• WhatsApp de Meta — Comunicación directa por mensajería.
• Silktide Consent Manager — Banner de consentimiento de cookies compatible con Google Consent Mode V2.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores mencionados en la sección anterior están establecidos fuera de su país de residencia: Brevo tiene sede en Francia; Google y Meta (WhatsApp) tienen sede en Estados Unidos; Hostinger opera con infraestructura distribuida globalmente. El uso de estos proveedores implica que sus datos personales pueden ser transferidos internacionalmente, bajo las garantías contractuales y de cumplimiento que cada proveedor ofrece. Al usar el sitio, usted reconoce y acepta estas transferencias.

PRONOIA no vende, alquila ni comparte información personal con terceros para fines comerciales propios de esos terceros. La única compartición de datos es la que realizan los proveedores descritos, exclusivamente para operar los servicios de PRONOIA.

8. Por cuánto tiempo conservamos su información

PRONOIA aplica los siguientes plazos de retención según la categoría del dato:

• Leads que agendaron una conversación: Los datos se conservan mientras la relación comercial esté activa. Si no se establece relación comercial tras la conversación, los datos se conservan hasta 24 meses desde la última interacción.
• Leads que solo descargaron el Diagnóstico: Los datos se conservan hasta 24 meses desde la descarga.
• Clientes activos y proyectos firmados: Los datos se conservan durante la duración del proyecto más los plazos legales aplicables (con un mínimo de 5 años para documentación fiscal o contractual).
• Contactos por formulario general sin conversión posterior: Los datos se conservan hasta 12 meses desde el envío.
• Registros de consentimiento de marketing: El registro del consentimiento y su posible retirada se conserva durante el período de suscripción activa más 3 años adicionales tras la baja, para poder demostrar el consentimiento en caso de auditorías.

9. Sus derechos sobre sus datos personales

Usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que PRONOIA tiene sobre usted.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, o cuando retire su consentimiento.
• Oponerse al tratamiento cuando se base en interés legítimo.
• Solicitar la portabilidad de sus datos en formato estructurado y de uso común.
• Retirar el consentimiento de marketing en cualquier momento.

Para ejercer cualquier derecho, escriba a info@pronoia.tech indicando el derecho que desea ejercer. PRONOIA responderá dentro de los plazos establecidos por la regulación aplicable.